Об организации работы с обращениями и личного приема граждан в администрации Ольховатского муниципального района

27 декабря 2012 года на заседании Cовета народных депутатов Ольховатского муниципального района в рамках «Часа исполнительной власти» депутаты заслушали информацию Савченко М.В., руководителя аппарата администрации Ольховатского муниципального района, «Организация работы с обращениями и личного приема граждан в администрации Ольховатского муниципального района»

Организация работы с обращениями и личного приема граждан
в администрации Ольховатского муниципального района

Работа с обращениями граждан, совершенствование ее форм и методов являются одним из приоритетных направлений в деятельности администрации Ольховатского муниципального района. В результате этой работы  поддерживается непосредственная связь с жителями Ольховатского муниципального района. Большое внимание уделяется качественному и оперативному рассмотрению обращений граждан. К подготовке ответов привлекаются все заинтересованные структуры, изыскиваются варианты действенной квалифицированной помощи.

Итоги работы с обращениями граждан обсуждаются на оперативных совещаниях с руководителями отделов администрации, предприятий и организаций, расположенных на территории района.

В работе с обращениями граждан администрация Ольховатского муниципального района руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 06.10.2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Уставом Ольховатского муниципального района Воронежской области, административным регламентом администрации Ольховатского муниципального района Воронежской области по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений граждан», утвержденным постановлением администрации Ольховатского муниципального района от 21.06.2012 № 338.

Данные правовые акты в полной мере регулируют правоотношения, связанные с реализацией гражданами Российской Федерации своих конституционных прав в вопросах обращений в органы местного самоуправления. Порядок рассмотрения обращений граждан, установленный данными актами соответствует сегодняшнему ритму жизни.

Для обеспечения особого контроля за рассмотрением обращений, поднимающих общественно значимые проблемы, в первую очередь содержащие факты нарушений законов, коррупции, злоупотребления служебным положением, созданы и действуют Совет по противодействию коррупции на территории Ольховатского муниципального района и комиссия по урегулированию конфликта интересов к служебному поведению муниципальных служащих администрации Ольховатского муниципального района.

В соответствии с законом обращения граждан могут быть индивидуальными и коллективными, представляться в письменной или в устной форме, содержать предложения, заявления, жалобы.

Прием граждан осуществляется главой администрации Ольховатского муниципального района, заместителями главы администрации района, руководителем аппарата администрации района в соответствии с графиком приема граждан, опубликованным в районной общественно-политической газете «Ольховатский вестник» и размещенным на официальном сайте администрации Ольховатского муниципального района.

В целях обеспечения доступности власти и комфортности условий для обращения жителей Ольховатского муниципального района действуют выездные формы работы с обращениями граждан: выездные приемы граждан главой администрации Ольховатского муниципального района, заместителями главы администрации Ольховатского муниципального района, руководителями структурных подразделений, депутатами Совета народных депутатов Ольховатского муниципального района в поселениях Ольховатского муниципального района.

Возможно также обращение в администрацию Ольховатского муниципального района через интернет-приемную администрации Ольховатского муниципального района на официальном сайте администрации Ольховатского муниципального района или направление обращения посредством электронной почты. Кроме того, интернет-сайт позволяет гражданам оперативно знакомиться с информацией о принятии новых и внесении изменений в уже существующие социально-значимые программы и муниципальные правовые акты на территории Ольховатского муниципального района, о мероприятиях, проводимых органами местного самоуправления Ольховатского муниципального района.

Обращение, поступившее в администрацию Ольховатского муниципального района в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменного обращения. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований федерального законодательства о защите персональных данных.

Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения указанной функции. В исключительных случаях срок исполнения функции по рассмотрению обращений граждан может быть продлен главой администрации Ольховатского муниципального района или его заместителями, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.

На территории Ольховатского муниципального района осуществляют свою деятельность Общественная приемная полномочного представителя Президента РФ, Общественная приемная губернатора Воронежской области, Общественная палата, Общественная приемная депутатов Государственной Думы ФС РФ, Ольховатского местного отделения партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ», куда также поступают обращения жителей района.

В 2012 году в администрацию муниципального района поступило 320 обращений. Из них письменных - 92 обращения. На прием по личным вопросам обратились 228 человек.

Значительное количество обращений поступает по вопросам отселения из аварийного жилья, водоснабжения, газификации населенных пунктов и жилых домов, по ремонту дорог, решению жилищных вопросов отдельных категорий граждан, предоставлению мест в детских образовательных учреждениях. Продолжается рост количества жалоб на работу коммунальных служб, вопросы связаны с погашением задолженности учреждений бюджетной сферы по коммунальным услугам.

Администрацией района налажено взаимодействие со специалистами поселений Ольховатского муниципального района, ответственными за работу с обращениями граждан, для мониторинга проблем, с которыми жители района обращаются в органы местного самоуправления, и принятия совместных решений.

В ходе рассмотрения обращений граждан и последующего решения поставленных в них проблем выполнено:

- приобретены трубы для ремонта системы отопления в МКОУ Марченковская СОШ;

- для Кравцовского СДК за счет средств, предусмотренных долгосрочной муниципальной целевой программой «Развитие культуры Ольховатского муниципального района Воронежской области на 2011-2013 годы», приобретены микрофоны;

- по ул. Кибуса пос. Большие Базы произведена отсыпка дорожного полотна отсевом;

- произведен частичный ремонт дорог в х. Гвоздовка (улицы Октябрьская, Молодежная), сл. Марьевка (улицы Школьная, Комсомольская), х. Назаровка (ул. Заболотовка);

- заключен договор с филиалом ОАО «МРСК Центра» - «Воронежэнерго» на проектирование внешнего электроснабжения Марченковского сельского поселения, осуществление технологического присоединения, монтаж светильников;

-установлены павильоны остановки общественного транспорта;

- произведена вырубка кустарниковой растительности в х. Гвоздовка по ул. Октябрьская и ул. Садовая, в сл. Марьевка по ул. Михеева и ул. Чайки, в х. Назаровка по ул. Советская и ул. Октябрьская и т.д.

- и многое другое.

Кроме того, большинство вопросов, поступающих в ходе личного приема, безотлагательно решаются по существу, либо путем дачи разъяснений заявителю.

Вопросы, поступившие от граждан, поставленные на контроль исполнения:

- строительство врачебной амбулатории в сл. Караяшник;

- ремонт водопроводных сетей в сл. Караяшник (заказана проектно-сметная документация в г. Воронеж);

- подключение Караяшниковского СДК к системе отопления (подготавливается проектно-сметная документация по отоплению. Россошанским филиалом «Воронежоблремстройпроект» подготовлен пакет документов);

- организация уличного освещения населенных пунктов Базовского сельского поселения (улицы Колхозная, Полевая, Инкубаторная, Пухова, 1 Квартал, Кибуса, Школьная, переулок Речной) в рамках долгосрочной областной целевой программы «Повышение энергетической эффективности экономики Воронежской области и сокращение энергетических издержек в бюджетном секторе на 2011-2020 годы»;

- открытие детского сада в Юрасовском сельском поселении (изготовлена проектно-сметная документация на реконструкцию части здания Юрасовской ООШ);

- капитальный ремонт школы-музея Н.И. Костомарова в сл. Юрасовка в соответствии с долгосрочной областной целевой программой «Развитие сельской культуры Воронежской области на 2011-2015 годы» запланирован на 2014-2015 годы;

- строительство спортивного зала для МКОУ Марьевская СОШ.